« Apprendre comment apprendre est la compétence la plus importante dans la vie. » Tony BUZAN

Programmes

PRÉSENTIEL ou DISTANCIEL

DISTANCIEL

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Mind map et mémoire

Apprendre à utiliser autrement un outil fabuleux : votre cerveau:

• Utiliser le mind mapping pour gagner du temps et aller tout de suite à l'essentiel.

• Travailler avec des mots clés et augmenter votre mémoire de travail.

• Développer une compréhension rapide en utilisant une développant une vision arborescente

• S’entraîner à représenter sa pensée avec des graphiques simples génère du plaisir, de la simplicité, donc de l’efficacité.

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Accompagnement QUALIOPI

Acquérir les fondamentaux de la démarche qualité dans le conseil et la formation

• Maîtriser le processus de certification qualité avec le Référentiel National Qualité

• Bénéficier d’une formation-action dont l’animation et l’accompagnement sont effectués par un consultant ayant obtenu la certification QUALIOPI pour son organisme

• Aborder avec confiance un audit initial pour cette nouvelle certification unique.

• Apprendre à utiliser sa certification pour renforcer la confiance de ses clients et développer son activité.

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PRÉSENTIEL ou DISTANCIEL

PRÉSENTIEL ou DISTANCIEL

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Bilan de Compétences

  • Définir un ou plusieurs projets

  • Analyser ses compétences et ses centres d'intérêts

  • Etablir un plan d'action visant une évolution professionnelle et personnelle, à court, moyen, ou long terme (évolution interne, reconversion, VAE, création d'entreprise, prise de recul, etc)

  • Recevoir un document de synthèse à la fin du bilan de compétences

  • Faire et savoir faire des recherches documentaires.

Programme du Bilan de Compétences

Conflits et réclamations

• Apprendre à rassurer un client qui réclame

• Développer une écoute empathique.

• Être à la recherche de solutions partagées.

• S’engager à suivre la mise en place d’un accord trouvé • Contribuer à la réduction des motifs de réclamation.

• Développer des opportunités pour fidéliser le client.

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