Programmes
PRÉSENTIEL
DISTANCIEL
Mind map et mémoire
Apprendre à utiliser autrement un outil fabuleux : votre cerveau:
• Utiliser le mind mapping pour gagner du temps et aller tout de suite à l'essentiel.
• Travailler avec des mots clés et augmenter votre mémoire de travail.
• Développer une compréhension rapide en utilisant une développant une vision arborescente
• S’entraîner à représenter sa pensée avec des graphiques simples génère du plaisir, de la simplicité, donc de l’efficacité.
Accompagnement QUALIOPI avec les cartes mentales
Acquérir les fondamentaux de la démarche qualité dans le conseil et la formation
• Maîtriser le processus de certification qualité avec le Référentiel National Qualité
• Bénéficier d’une formation-action dont l’animation et l’accompagnement sont effectués par un consultant ayant obtenu la certification QUALIOPI pour son organisme
• Apprendre à utiliser sa certification pour renforcer la confiance de ses clients et développer son activité.
PRÉSENTIEL et DISTANCIEL
PRÉSENTIEL
La Qualité Au Quotidien
- Qualiticien
- Une démarche simple et opérationnelle
- Définir des obectifs simples et accessibles.
- Mémoriser la démarche grâce aux cartes mentales
- Élaborer les supports d'animation en co-construction.
Manager Avec Le Mind Mapping
- Développer une communication efficace s'appuyant sur le graphisme et des mots-clés.
- Pratiquer des délégations co-construites.
- Conduire les réunions en exploitant les cartes mentales.
- Développer l'implication de ses collaborateurs.
PRÉSENTIEL ET DISTANCIEL
PRÉSENTIEL
Bilan de Compétences
-
Définir un ou plusieurs projets
-
Etablir un plan d'action visant une évolution professionnelle et personnelle, à court, moyen, ou long terme (évolution interne, reconversion, VAE, création d'entreprise, prise de recul, etc)
-
Recevoir un document de synthèse à la fin du bilan de compétences
Conflits et réclamations
• Apprendre à rassurer un client qui réclame
• Développer une écoute empathique.
• Être à la recherche de solutions partagées.
• S’engager à suivre la mise en place d’un accord trouvé • Contribuer à la réduction des motifs de réclamation.
• Développer des opportunités pour fidéliser le client.
PRÉSENTIEL
DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL
